Termos e Condições

1. Atendimento e contato

A Argos Premium Stays realiza atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Telefone de contato: (21) 93618-3523. Fora do horário comercial, o atendimento ficará sujeito à disponibilidade da equipe e à natureza da solicitação.

2. Reservas

Para confirmação da reserva, o hóspede responsável deverá informar os dados solicitados pela Argos Premium Stays, incluindo nome completo, data de nascimento, documento de identidade ou passaporte, CPF, endereço completo, telefone, e-mail, horário previsto de chegada ao imóvel, número do voo, se aplicável, horário previsto de saída e nome dos demais hóspedes, quando houver. A reserva somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento e o envio da confirmação pela Argos Premium Stays.

3. Pagamento

Para garantir a reserva, é necessário o pagamento de 100% do valor da hospedagem no momento da reserva. A confirmação da hospedagem ocorrerá somente após a validação do pagamento pela Argos Premium Stays.

4. Caução

A Argos Premium Stays não exige caução para as reservas realizadas pelo site, salvo se houver comunicação expressa em condição excepcional previamente informada ao hóspede.

5. Indisponibilidade do imóvel

Se, por motivo alheio à vontade da Argos Premium Stays, o imóvel reservado se tornar indisponível, o hóspede poderá optar por ser realocado para outro imóvel de padrão semelhante, sujeito à disponibilidade, ou receber o reembolso integral dos valores pagos.

6. Check-in

O horário padrão de check-in é a partir das 14h00. O hóspede deverá informar previamente seu horário estimado de chegada e manter um canal de contato ativo para alinhamento da entrada no imóvel. Early check-in poderá ser solicitado previamente pelo site e estará sempre sujeito à disponibilidade operacional da unidade. Por regra operacional, não é permitido check-in após as 22h sem presença do proprietário ou autorização expressa da administração.

7. Check-out

O horário padrão de check-out é até 10h00. O imóvel deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi disponibilizado ao hóspede, respeitando as regras de uso e convivência do condomínio. A possibilidade de extensão do horário de saída dependerá de disponibilidade e aprovação prévia da Argos Premium Stays.

8. Cancelamento e alterações

A política de cancelamento da Argos Premium Stays prevê cancelamento com reembolso somente quando solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de check-in. Pedidos realizados fora desse prazo não darão direito a reembolso, salvo disposição diversa expressamente informada pela Argos Premium Stays. Alterações de datas ou condições da reserva dependerão de disponibilidade e confirmação formal da equipe.

9. Uso do imóvel

Ao confirmar a reserva, o hóspede se compromete a utilizar o imóvel de forma responsável, respeitando a capacidade máxima de ocupação informada no anúncio, as regras do condomínio, o sossego da vizinhança e as normas legais aplicáveis. É proibida a realização de festas, eventos, atividades ilícitas ou qualquer uso que desvirtue a finalidade residencial e temporária da hospedagem. O descumprimento dessas regras poderá resultar em interrupção imediata da hospedagem, sem direito a reembolso, além de responsabilização por eventuais perdas, danos e multas.

10. Visitantes

A entrada de visitantes poderá estar sujeita às regras específicas de cada condomínio ou edifício. Antes de receber visitantes, o hóspede deverá consultar previamente a Argos Premium Stays. O descumprimento das regras de acesso poderá gerar multa, restrição de entrada ou encerramento da hospedagem.

11. Internet, TV e serviços de terceiros

Quando disponíveis, serviços como internet, televisão e outros itens de conectividade são fornecidos por terceiros. A Argos Premium Stays não se responsabiliza por falhas, oscilações, interrupções ou indisponibilidade desses serviços, não sendo devido reembolso por tais ocorrências.

12. Responsabilidade do hóspede

O hóspede responsável responderá integralmente por danos causados ao imóvel, danos a áreas comuns ou bens do condomínio, condutas praticadas por acompanhantes, convidados ou visitantes e multas decorrentes do descumprimento das regras do condomínio ou destas condições de hospedagem.

13. Consumo em estadias longas

Em reservas com duração superior a 30 dias, os consumos de serviços como energia elétrica, gás, água ou outros encargos poderão ser cobrados separadamente, conforme informado nas condições específicas da locação.

14. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos e Condições, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.